23. September 2009 | 
Autor: Wer für seinen Betrieb eine neue Kasse benötigt, oder sogar in ein ganzes Netzwerk von Kassen investieren möchte, hat oft die Qual der Wahl. Eine Vielzahl von Herstellern aus dem In- und Ausland drängen sich auf dem Markt. Welche Kasse von welchem Hersteller ist also die Richtige für den individuell auszustattenden Betrieb. Es finden sich auch im Internet nur wenige neutrale Kaufempfehlungen, denn dies Feld ist sehr weitläufig, so dass man ohne genaue Angaben gar keine Empfehlung aussprechen kann. Denn jeder einzelne Betrieb hat ganz besondere Anforderungen, die bei der Wahl einer Kasse oder gar mehrerer Kassen beachtet werden müssen.
Um einen guten Überblick über die Angebote erhalten zu können, ist es mehr als sinnvoll, sich vorher genau zu überlegen, welche Aufgaben die Kasse im Betrieb übernehmen soll, wer sie bedienen soll, welche Auswertungen benötigt werden. Die Erstellung eines Pflichtenheftes ist bei größeren Installationen zu empfehlen. Die weit reichenden Funktionen moderner Kassen können von einem normalen Benutzer nur schwer eingeschätzt werden. Ein Pflichtenheft, das er dann verschiedenen Fachhändlern und Herstellern übergibt, damit sie ihm anhand dieses Dokuments ein Angebot unterbreiten können, sollte der Standard sein.
Sehr gut ist es auch, wenn es möglich ist, von den bevorzugten Kassen Modellen Probeinstallationen testen zu können. Zum Beispiel bei Filialbetrieben könnte man vor der Auftragsvergabe in unterschiedlichen Filialen die Kassen verschiedener Hersteller im täglichen Betrieb miteinander vergleichen, um dann die letztendliche Entscheidung über den Kauf zu fällen. So sollten Kassen, die langfristig in Bäckereien stehen sollen, auf jeden Fall staubdicht und noch besser wasserdicht verarbeitet sein, damit weder durch das Gehäuse noch über die eingebauten Lüfter Mehlstäube dort eindringen können. Wie standfest eine Kasse arbeitet, lässt sich allerdings nur im Dauerbetrieb beurteilen.
Wichtig sind auch solche Faktoren, wie leichte Bedienbarkeit. Die Frage ist, wie unkompliziert lässt sich die Kasse in ein Netzwerk einfügen. Wie reagiert die Kasse auf bestehende Systeme, ist sie kompatibel? Nicht zuletzt sollte bedacht werden, wie sicher ist die Software, die die Kasse steuert, gegen Viren oder andere Versuche, die Kasse von außen zu manipulieren. Ist es eine so genannte PC Kasse, die auf Windows basierte Software zurückgreift, oder ist es ein so genanntes proprietäres, das heißt eigenständiges Betriebssystem, das vom Kassen Hersteller programmiert wurde, speziell um seine Kassen zu steuern. Wenn es ein eigenständiges Betriebssystem ist, fragt sich natürlich, wie die Kasse mit bereits vorhandenen PC Kassen verträglich ist.
Die einzig sinnvolle Kaufempfehlung ist, sich genau anzuschauen, über welche Erfahrungswerte der Kassenhersteller verfügt. Hat er einige hundert, einige tausend oder gar hunderttausend funktionierende Kassen Systeme installiert? Wie ist der Kundenservice für die Kassen organisiert? Gibt es einen Fachhandel mit Servicetechniker in der Nähe, der zur Not schnell verfügbar ist und auch ein Ersatzgerät zur Verfügung stellen kann? Ist es möglich, die Kassen per Fernwartung zu prüfen, so dass kleinere Fehlerquellen online behoben werden können. Auch, wie flexibel reagiert der Kassenhändler oder der Hersteller, wenn es um die Umsetzung eines ganz bestimmten Anforderungsprofils geht. Sind die Gehäuse der Kassen fest vorprogrammiert, oder können Kundenwünsche noch berücksichtigt werden? Diese Fragen sind wohl die Wichtigsten, wenn es darum geht, sich für die nächsten Jahre für eine bestimmte Kasse zu entscheiden.
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